Ouvidoria CAU/MG

Ouvidoria CAU/MG

 

A Ouvidoria é um canal de comunicação e mediação entre o Conselho de Arquitetura e Urbanismo de Minas Gerais – CAU/MG, as(os) arquitetas(os) e urbanistas e as(os) cidadãs(ãos) do estado de Minas Gerais.

Ela existe para acolher e encaminhar, em primeira instância, solicitações, reclamações, sugestões, denúncias e elogios de assuntos pertinentes ao âmbito das ações, atribuições, procedimentos e regramentos do CAU/MG.

Ela também funciona como um atendimento de segunda instância para prevenção e superação de conflitos e demandas não contempladas pela rede de atendimento do Conselho.

A Ouvidoria trabalha em duas pontas: ao melhorar o relacionamento com o usuário, ela aporta contribuições para o aprimoramento da governança e dos serviços da autarquia.

 

O que cadastrar

  • Solicitação, sugestão ou elogio;
  • Denúncia ou reclamação;
  • Dúvidas sobre serviços ou assuntos relacionados a ações do CAU/MG
  • Como Ouvidoria Interna, manifestação do corpo funcional do CAU/MG

 

O que não cadastrar

  • Denúncias éticas ou de fiscalização da atividade profissional. Para essas manifestações, clique aqui
  • Pedidos de acesso a informações nos termos da Lei de Acesso à Informação. Para esses pedidos, clique aqui.
  • Envio de documentos para registro profissional ou de empresa. Saiba mais aqui.
  • Envio de documentos para RRT. Saiba mais aqui.
  • Pedidos de apoio institucional ou propaganda. Para esses pedidos, clique aqui.

 

Onde cadastrar         

O Canal da Ouvidoria do CAU é único e nacional. Ao cadastrar uma demanda, o interessado será encaminhado para a Ouvidoria de seu estado, quando houver, ou, em caso contrário, para a Ouvidoria Geral.

As manifestações podem ser registradas por meio:

Do Canal da Ouvidoria: falabr.cgu.gov.br

Do E-mail institucionalouvidoria@caumg.gov.br

De Formulário Físico na sede do CAU

 

Para conhecer as atividades da Ouvidoria

Súmulas das reuniões da Rede Nacional de Ouvidorias do CAU (RENOUV-CAU): clique aqui

Relatórios de Gestão da Ouvidoria do CAU/BR: clique aqui

Relatório de Gestão da Ouvidoria do CAU/MG: clique aqui

 

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